Einige Marken und Herstellen wissen und möchten das Marktplatz-Business starten und weiterentwickeln. Der entscheidende Faktor ist oft der Faktor Mensch. Es fehlt an Kapazitäten und am Knowhow das Marktplatz-Business im aktuellen Geschäft aufzusetzen und zu etablieren. Hier beginnt oft die Suche nach einem „Marketplace Manager“, jedoch ist hier die Nachfrage am Markt wesentlich größer als die Verfügbarkeit von gut ausgebildeten Marketplace Managern mit Erfahrung.
Die Herausforderung beginnt oft schon bei der Stellenausschreibung. Was sind denn die Aufgaben eines Marketplace Managers? Welches Profil mit welchen Fähigkeiten wird gesucht? Wo wird der Marketplace Manager in der Organisation aufgehängt? In welcher Gehaltsklasse positioniert man einen Marketplace Manager? Oft wird diese Position neu im Unternehmen etabliert, sodass sich viele neue Fragestellungen ergeben.

Sind diese Fragen geklärt, geht es über zum Bewerbungsgespräch. Nur wie soll man als Gesprächsführer hier die richtigen Fragen stellen, um zu erkennen ob die Person wirklich für das Marktplatzmanagement im eigenen Unternehmen geeignet ist? Und wie soll man die Antworten beurteilen, wenn das Wissen zu Marktplätzen selbst noch nicht vorhanden ist? Diese Hürden sehe ich immer wieder in Bezug auf den Start im Marktplatzgeschäft.

Eine weitere Möglichkeit ist, sich aus den eigenen Reihen selbst einen Mitarbeiter als Marketplace Manager zu entwickeln. Meistens ist diese Person eine der ersten im Unternehmen, die dieses Business übernehmen soll. Allerdings gibt es intern nur sehr wenig Möglichkeiten sich das knowhow über Marktplätze anzueignen, außer der langwierigen Möglichkeit des Trials & Errors.

Mein Weg war genau der des learning by doing und Trial & Error. Ich war vier Jahre lang bei Amazon als Vendor Manager angestellt und habe über zwei Jahre das Marktplatz-Business für mehrere Wäschemarken aufgebaut. Dadurch hatte und habe ich einiges an Vorwissen und gleichzeitig hat mich das auch nicht vor einigen Fehlern bewahrt. Diese waren teilweise teuer, weil sie zu Fehlentscheidungen geführt haben oder oftmals einfach den Prozess des Starts im Marktplatz-Business erheblich verzögert haben. Der Teufel steckt hier wie so oft im Detail. Wenn ich beispiels weiß, dass ich zu einem gewissen Zeitpunkt im Prozess eine bestimmte Steuernummer benötige, die ich erst noch beantragen muss, kann ich das frühzeitig beantragen und nicht erst damit anfangen, wenn ich diese für den weiteren Prozessverlauf benötige.

Das Marktplatz-Business hat sich etabliert und wird ein wesentlicher Umsatzfaktor für viele Marken und Hersteller in der nahen Zukunft. Umso wichtiger ist es bestens ausgebildete Mitarbeiter in diesem Bereich zu haben. Nur dann kann das Marktplatz-Business umsatzstark und profitabel geführt werden.