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Der Expertenjob Marketplace Manager – was sind seine Aufgaben?

Valerie Dichtl — Fri, 27 Aug 2021 09:56:18 +0000

Marketplace Manager ist kein Fulltime-Job? Mitnichten! Im digitalen Zeitalter arbeiten nicht nur viele Brands mit Online Marktplätzen zusammen, sondern sie verkaufen auch selbst auf Zalando, Amazon, Otto und Co. Das Management eines Online Marktplatzes mag auf den ersten Blick einfach erscheinen, doch wie so oft, steckt der Teufel im Detail. Angefangen bei der Berechnung des Business Cases, über das Setup der jeweiligen Online Marktplätze bis hin zum Marketing, ist das Aufgabenfeld des Marketplace Managers umfangreich und fordernd.

Schlussendlich bedarf es eines Experten, der einen festen Platz im Unternehmen innehat. Doch aufgrund des weitreichenden Fachwissens, das in diesem Jobprofil zum Einsatz kommt, ist der Beruf des Marketplace Managers noch sehr rar gesät. Die Lösung ist, sich selbst oder das eigene Personal zum Marketplace Manager ausbilden zu lassen, um die Lücke der immer weiter wachsenden Nachfrage zu füllen.

Aber was machst du als Marketplace Manager eigentlich genau und wo ist dein Platz im Unternehmen? Hier erhältst du umfassende Antworten zu diesem neuen Jobprofil der Profiliga!

Was macht ein Marketplace Manager?

Als Marketplace Manager bist du für eine ganze Reihe unterschiedlicher Aufgaben verantwortlich. Um die bestmöglichen Lösungen zu aufkommenden Fragestellungen zu finden, ist ein umfangreiches Hintergrundwissen wichtig. Zu Beginn bist du als Manager für Online Marktplätze ein Projektleiter, der den Vertriebskanal für seine Brand aufbaut. Du bist verantwortlich für alles, was in diesem Kontext zu tun ist, und stellst sicher, dass das Onboarding reibungslos funktioniert. Zudem bist du Ansprechpartner für alle internen sowie externe Partner und bildest die Schnittstelle zu allen relevanten Online Marktplätzen.

Interner und externer Ansprechpartner & strategischer Koordinator

Als Marketplace Manager verantwortest du das Setup deines Marktplatz-Business, denn du bist für alle Angelegenheiten und Details in diesem Zusammenhang zuständig. Du kalkulierst den Business Case, entscheidest, welche Online Marktplätze in Frage kommen und legst fest, mit welchem Marktplatz deine Brand starten soll. Zudem wählst du die besten Partner für eine Zusammenarbeit aus: welche Middleware bzw. welcher Full Service Partner ist der beste für dein Unternehmen? Eine Middleware ist übrigens eine Software, die zwischen dein Unternehmen und die verschiedenen Marktplätze geschaltet ist. Sie gewährleistet den Datenaustausch und stellt sicher, dass die Marktplätze immer up-to-date mit deinen Produkten und den dazugehörigen Informationen sind. Ein Full Service Partner hingegen übernimmt, wie der Name schon vermuten lässt, alle Arbeiten, die im Zusammenhang mit dem Marktplatzgeschäft anfallen – angefangen von der Datenaufbereitung, damit die Produkte auf den Marktplätzen online gehen, über die Logistik bis hin zum Customer Service.

Weiterhin kümmerst du dich um die Logistik und das Marketing und klärst Fragen wie: Wer bietet in deinem Bereich die beste Logistiklösung an, um die Ware zum Kunden zu bringen und die Retouren zu managen? Wer kann dich beim Produktshooting und beim Marketing unterstützen?

Teil dieses Auswahlprozesses ist es, entsprechende Verträge auszuhandeln und deine Vorgesetzten im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten bzw. ihnen Entscheidungsvorlagen vorzulegen. Da du sowohl beim Setup als auch danach mit diversen unterschiedlichen Abteilungen im Unternehmen als auch mit externen Partnern zusammenarbeitest, ist Kommunikationsstärke als Marketplace Manager für dich unabdingbar.

Strategische Erweiterung & Ausbau der Marktplätze

Um das Marktplatz-Business auszubauen, ist es wichtig, immer auf dem Laufenden zu sein, was neue Trends und neu entstehende Online Marktplätze anbelangt. Das Geschäft ist extrem schnelllebig: Einzelhändler verwandeln sich plötzlich in Marktplätze, bestehende Plattformen setzen ihren Fokus auf einmal auf Kategorien, mit denen man sie zuvor nicht in Verbindung gebracht hätte… Du solltest also wachsam sein, insbesondere, wenn es um die Expansion auf weitere nationale Marktplätze geht.

Aber auch international schläft das Geschäft nicht und hat seine ganz eigenen Regeln. Manche Marktplätze sind offener, andere zurückhaltender gegenüber neu aufzunehmenden Brands. Es gilt also auch hier Kontakte zu knüpfen und für notwendige Freigaben zu sorgen.

Aufgrund dieser Fähigkeit zur Marktanalyse und deiner Wettbewerbsbeobachtung bist du in der Lage neue Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Langfristig dienen diese Skills dazu, deine Beobachtungen in deine Analyse der Mitbewerberplatzierungen einzubauen. So hast du den Markt immer im Blick und bist auf dem neuesten Stand.

Operativer Ansprechpartner für das Fashion-Sortiment

Als Marketplace Manager bist du zudem Teil des operativen Geschäfts. Du kümmerst dich um Online Bestellungen und planst das Sortiment für die jeweiligen Online Marktplätze. Dafür stimmst du dich eng mit dem Wholesale Team ab. Insbesondere achtest du auf entsprechende Budget- und Limitplanungen der Bestellungen. Damit du deinen Budgetplan erstellen und einhalten kannst, musst du immer gut über den Markt der jeweiligen Produkte informiert sein. Deswegen ist es wichtig, dass du auch immer das Bestands- und Warenmanagement im Blick hast. Dich zeichnet aus, dass du zu jeder Zeit die Frage beantworten kannst, wie der Abverkauf ablaufen wird und welches die richtige Strategie ist.

Zur Sortimentsplanung gehört entsprechend auch, dass du als Marketplace Manager die Pricingstrategie für das Online Marktplatz-Sortiment entwickelst. Denn der Preis ist auf Online Marktplätzen ein entscheidender Faktor dafür, ob ein Produkt verkauft wird oder nicht. Ein potentieller Käufer kann nämlich immer hergehen und die Preise online direkt vergleichen, anders als das im stationären Handel der Fall ist. Daher spielt der Preis im Online-Geschäft eine zentrale Rolle. Allerdings ist er nicht das alleinige Entscheidungskriterium für einen Kauf. Auch die Produktpräsentation (Content), die Warenverfügbarkeit und die Lieferzeit sind wichtige Faktoren, wenn es darum geht, dein Produkt zu verkaufen.

Reporting & Kennzahlen für eine detaillierte Analyse

Reporting und Analyse sind zentrale Aufgaben als Marketplace Manager, denn auf Basis von Zahlen planst du dein weiteres Vorgehen. Wichtige Kennzahlen sind unter anderem: Profitabilität, Umsatz und die Retourenquote. Nachdem du alle relevanten Zahlen analysiert hast, berechnest du für deine Online Marktplätze, wie diese weiter wachsen sollen und welche Ziele erreicht werden müssen. Du erstellst einen Drei-Jahres-Plan und zeigst auf, welche Möglichkeiten deine Brand hat, um noch mehr Erfolg zu haben.

Marketing gehört ebenfalls zu den Aufgaben eines Marketplace Managers

Als Marketplace Manager verantwortest du zudem das Marketing für die Online Marktplätze. Dabei ist das Marketing von Plattform zu Plattform unterschiedlich. Einige Marktplätze bieten Self Service Marketing an, wo du alles selbst machst, bei anderen arbeitest du mit einem Marketing Team des Marktplatzes zusammen und stellst diesem ein Budget zur Verfügung.

Generell ist das Marketing auf Online Marktplätzen recht vielfältig und bietet verschiedene Möglichkeiten, deine Brand dem Kunden zu präsentieren. So planst du mit dem Marketing Team deines Unternehmens bspw. einerseits den Auftritt der Brandstores auf den jeweiligen Online Marktplätzen und stimmst andererseits Aktionen wie Black Friday, Prime Day oder Weihnachtskampagnen ab.

Neben den oben genannten Marketingmaßnahmen kümmerst du dich mit deinem internen Marketing Team um das sog. Performance-Marketing in Form von Pay Per Click (PPC) Werbung. PPC Werbung generiert Traffic auf dem jeweiligen Online Marktplatz, der dahingehend optimiert wird, ihn in Verkäufe und damit in Umsatz umzuwandeln. Dein Marketing Team und du als Marketplace Manager kennt die Zielgruppe eurer Brand und ihr Kaufverhalten und ihr versucht sie über die Werbung entsprechend dort abzuholen, wo sie sucht.

Content- und Stammdatenpflege

Als Marketplace Manager steuerst du die Content- und Stammdatenpflege rund um eure Online Marktplatz Aktivitäten. Du sorgst dafür, dass euer Content aktuell ist und bei Bedarf lässt du anpassen, was überholt ist. Weiterhin stellst du sicher, dass alle marktplatz-spezifischen Vorgaben erfüllt werden. Das kann z. B. die Einhaltung bestimmter Abmessungen bei Produktbildern sein oder der Verzicht auf bestimmte Begrifflichkeiten in der Produktbeschreibung.

Welche Qualifikationen sind wichtig für den Job als Marketplace Manager?

Online Marktplätze sind zumeist durch die englische Sprache geprägt, vor allem im internationalen Kontext. Daher ist es wichtig, dass du sowohl Deutsch als auch fließend Englisch kannst, schriftlich und verbal. Die Produktbeschreibungen müssen einwandfrei sein, ob sie nun auf Englisch oder Deutsch geschrieben sind. Außerdem musst Du sicher mit Partnern kommunizieren und verhandeln können, damit deine Planung aufgeht. Nichtsdestotrotz: Sprache ist natürlich nicht die einzige Qualifikation, die du für den Job brauchst.

Fachliches, technisches & digitales Wissen

Selbstredend benötigst du im Kontext von digitalen Angeboten für die Fashion-Branche auch Computerkenntnisse. Diese sind Grundvoraussetzung für den Job als Marketplace Manager. Microsoft Excel und Office inklusive Sverweis und Pivot solltest du aus dem Effeff beherrschen. Entsprechend musst du als Marketplace Manager mit diesen Kursen sicher umgehen können. Weil du viele strategische Planungen und Analysen durchführst, sind für dich zudem eine hohe Zahlenaffinität und ein gewisses Analyse-Verständnis unverzichtbar. Hinzu kommt, dass du gerne und sorgfältig und vor allem digital arbeiten und technisches Verständnis für die täglichen Herausforderungen im Job mitbringen solltest.

Persönliche Anforderungen an den Marketplace Manager

Als Marketplace Manager vereinst du Strategie, Planung, operatives Geschäft und Marketing in einer Person. Du bist zudem in der Lage Entscheidungen auf analytischer Grundlage schnell zu treffen. Die persönlichen Anforderungen an dich als Marketplace Manager sind daher nicht unerheblich für den Job. Im Bereich Fashion ist ein grundlegendes Verständnis für Mode, um die Zielgruppen entsprechend adressieren zu können, ein weiterer Pluspunkt.

Hast du eine Hands-on-Mentalität? Perfekt! Denn als Marketplace Manager musst du fokussiert anpacken und viele Entscheidungen treffen. Bist du dazu noch selbstbewusst, überzeugend und kommunikativ, sind das sehr gute Grundvoraussetzungen. Deine Hands-on-Mentalität wird sich insbesondere in Vertragsverhandlungen und in Gesprächen mit externen Partnern und internen Abteilungen bezahlt machen.

Im schnelllebigen Online-Handel ist es notwendig, schnell und versiert zu reagieren. Wenn du mit den Entwicklungen nicht nur mitgehen, sondern ihnen auch einen Schritt voraus sein möchtest, solltest du kreative Ansätze wählen und out of the box denken können. Dafür braucht es ein entsprechendes Mindset und natürlich Interesse an Neuerungen. Du solltest zudem ein guter Teamplayer sein, denn die Präsenz auf einem Online Marktplatz ist nur im Team erfolgreich.

"Nice to have" Skills als Marketplace Manager

Neben den grundlegenden Qualifikationen, die oben genannt wurden, gibt es ein paar “Nice to have” Fähigkeiten, die dir als Marketplace Manager einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Kandidaten verschaffen können. Eine davon sind Vorkenntnisse im Bereich des Marktplatz-Business. Wenn du das hier gesammelte Fachwissen in der Vergangenheit außerdem schon aktiv angewendet hast, hebst du dich klar von der Masse ab. Hast du etwa schon Erfahrungen mit Middleware-Partnern gemacht und vielleicht mit deren Software gearbeitet, ist das definitiv ein großer Pluspunkt für dich im Bewerbungsgespräch um die Position als Marketplace Manager. Wenn du darüber hinaus Kontakte zu Marktplätzen und marktplatzrelevanten Partnern mitbringst, steht dir die Tür quasi offen. Abgerundet werden deine “Nice-to-have” Skills optimalerweise durch eine schon vorhandene Routine bei der Arbeit mit branchenüblichen Kennzahlen, die sich vor allem auf den Bereich Fashion beziehen.

Fakten zum Job des Marketplace Managers

Viele große Brands und Unternehmen suchen Marketplace Manager aufgrund des weitläufigen Aufgabenspektrums in Vollzeit. Vor allem in der Fashion-Branche besteht hohe Nachfrage nach Experten, denn die Brands wollen international expandieren und an bestehenden Erfolgen mithilfe des Potenzials von Online Marktplätze anknüpfen. Das Einstiegsgehalt als Marketplace Manager beginnt zwischen 45.000 und 55.000 Euro im Jahr und kann sich bei guter Leistung abhängig vom Unternehmen, für das du arbeitest, verdoppeln.

Was macht den Bereich Fashion & Sport besonders?

Der Bereich Fashion und Sport hält im Übrigen noch ganz eigene Herausforderungen für dich als Marketplace Manager bereit. Genauso wie in den Bereichen Baumarkt oder Consumer Electronics gibt es hier zahlreiche Marktplätze, die nur auf diese Branchen spezialisiert sind. Diese gilt es zu finden und die für deine Brand relevantesten zu identifizieren. Zudem wirst du vielleicht nicht dein gesamtes Sortiment auf allen Online Marktplätzen verkaufen wollen, sondern es entsprechend der Relevanz der jeweiligen Plattform kuratieren.

Vorab musst du die Sortimente natürlich mit den Kollegen intern abstimmen und entsprechende Orders schreiben, damit die Ware zum gewünschten Zeitpunkt auch verfügbar ist. Hier gilt es die diversen Saisonalitäten und Zwischensaisons zu beachten. Außerdem weisen die Bereiche Sport, Fashion oder auch Schuhe ganz eigene kategorie-spezifische Merkmale auf, die du berücksichtigen musst: z. B. die Retourenquote. Anders als in anderen Kategorien sind die Retouren gerade bei Bekleidung und Schuhen sehr hoch. Das gilt es bei der Erstellung des produktspezifischen Contents zu berücksichtigen, denn je mehr deine Beschreibung über das Produkt verrät, desto geringer die Rücksendequote. Das wirkt sich wiederum positiv auf deinen Business Case aus.

Zudem gibt es im Fashion-Bereich in der Regel mehrere Varianten ein und desselben Produkts, z. B. unterschiedliche Größen und unterschiedliche Farben. Die unterschiedlichen Varianten einander zuzuordnen und für den Kunden auf einen Blick auffindbar zu machen, ist eine ganz eigene Herausforderung, die es für dich als Marketplace Manager zu meistern gilt. Und solltest du dich nicht selbst darum kümmern wollen, ist es zumindest deine Aufgabe, einen zuverlässigen Dienstleister zu finden, der über das entsprechende Spezialwissen verfügt und dir das Handling abnimmt.

Wie du siehst, werden an einen Marketplace Manager für den Bereich Fashion und Sport einige ganz eigene Anforderungen gestellt.

Fazit: Marketplace Manager haben direkten Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens

Als Marketplace Manager hast du direkten Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Je nachdem, wie gut die Strategie ist, die du für euer Unternehmen ausarbeitest, generiert ihr mehr oder weniger Umsatz aus den Aktivitäten auf Online Marktplätzen. Alle Stränge, was Marktplätze angeht, laufen bei dir zusammen und du bist zentraler Ansprechpartner für alle internen Abteilungen und externen Partner – national wie international. Du trägst somit große Verantwortung und das Online Geschäft hängt weitgehend von den Fähigkeiten ab, die du als Marketplace Manager vorweisen kannst. Ein Job, der Bestleistung von dir verlangt, und zugleich hochgradig erfüllend ist. Nutze die Gelegenheit, um einer der ersten zu sein, die diesen tollen neuen Job ausüben und lass dich zum Marketplace Manager ausbilden, um deiner Brand als Experte aktiv zu mehr Erfolg zu verhelfen!

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Marketplace Manager werden: 6 Wege dein Wissen aufzubauen

Valerie Dichtl — Fri, 05 Mar 2021 17:06:08 +0000

Der Job als Marketplace Manager gewinnt immer weiter an Bedeutung. Zalando hat im 1. Halbjahr 2020 180 neue Partner auf ihrem Marktplatz angebunden, zeitgleich stieg der GMV mit dem Partner Kurs um 100% im Vergleich zum Vorjahr. Die Nachfrage der Hersteller über einen Verkauf ihrer Produkte über die Marktplätze stieg durch die Verlagerung von Offline zu Online besonders im Jahr 2020 nochmal signifikant an.

Bereits Ende 2019 haben laut einer Studie 67% der Hersteller ihre Produkte schon über Online-Marktplätze angeboten. Im Schnitt liegt der Marktplatzumsatzanteil bei Händlern und Herstellern der Studie bei 28,2% und das obwohl jeder fünfte gar nicht weiß wie hoch seine Marktplatzumsätze sind. Die Marktplatzumsätze werden in den Folgejahren noch weiterwachsen und dieser neue Vertriebsweg wird für Marken und Hersteller immer wichtiger werden.

Laut der Studie von ecom Consulting und der Internet World Business ist einer der Hauptgründe der gegen den Online-Verkauf spricht mit 45,6% der zusätzliche Aufwand und das Personal. Gerade für neue Vertriebswege und Prozesse braucht es jedoch gut ausgebildetes Personal, dass sich in dem neuen Bereich äußerst gut auskennt.

Quelle: Marktplatz Studie Deutschland – Perspektive von Händlern und Herstellern, September 2019, Internetworld Business und ecom Consulting

Nur wenige Händler und Hersteller haben ausgebildete Marketplace Manager in ihrer Belegschaft

Allerdings zeigt die Studie auch klar auf, dass im Marktplatz-Business hauptsächlich auf rudimentäres Halbwissen gesetzt wird. Es geben beispielsweise nur 9,7% der Teilnehmer an, ein gutes Wissen über Zalando als Marktplatz zu haben. Woher soll das Wissen auch kommen? Aus den eigenen Reihen kommt es meistens nicht und aktuelle Angebote zum Erlernen des Wissens sind auch nur im geringen Umfang vorhanden. Zudem ist das Marktplatz-Business, abgesehen von Amazon, doch ein recht neuer Vertriebsweg, der nicht seit Jahrzehnten erlernt und gelebt wird. Es gibt hier also noch keine jahrelangen etablierten Ausbildungen dafür. Der Großteil des Wissens beruht auf Trial & Error, der meistens langfristig und recht kostspielig ist.

Und hier liegt doch die Gefahr. Auf einem Markt der für 31% der Hersteller mehr als 20% vom Umsatz ausmacht ist doch gerade das Wissen die Macht, um die Umsätze zu erhöhen, die Profitabilität zu steigern und das Geschäft weiterzuentwickeln.

Quelle: Marktplatz Studie Deutschland – aus der Sicht von Händlern und Herstellern, September 2019, Internetworld Business und ecom Consulting

Die ewige Suche nach dem Marketplace Manager

Einige Marken und Herstellen wissen und möchten das Marktplatz-Business starten und weiterentwickeln. Der entscheidende Faktor ist oft der Faktor Mensch. Es fehlt an Kapazitäten und am Knowhow das Marktplatz-Business im aktuellen Geschäft aufzusetzen und zu etablieren. Hier beginnt oft die Suche nach einem „Marketplace Manager“, jedoch ist hier die Nachfrage am Markt wesentlich größer als die Verfügbarkeit von gut ausgebildeten Marketplace Managern mit Erfahrung.
Die Herausforderung beginnt oft schon bei der Stellenausschreibung. Was sind denn die Aufgaben eines Marketplace Managers? Welches Profil mit welchen Fähigkeiten wird gesucht? Wo wird der Marketplace Manager in der Organisation aufgehängt? In welcher Gehaltsklasse positioniert man einen Marketplace Manager? Oft wird diese Position neu im Unternehmen etabliert, sodass sich viele neue Fragestellungen ergeben.

Sind diese Fragen geklärt, geht es über zum Bewerbungsgespräch. Nur wie soll man als Gesprächsführer hier die richtigen Fragen stellen, um zu erkennen ob die Person wirklich für das Marktplatzmanagement im eigenen Unternehmen geeignet ist? Und wie soll man die Antworten beurteilen, wenn das Wissen zu Marktplätzen selbst noch nicht vorhanden ist? Diese Hürden sehe ich immer wieder in Bezug auf den Start im Marktplatzgeschäft.

Eine weitere Möglichkeit ist, sich aus den eigenen Reihen selbst einen Mitarbeiter als Marketplace Manager zu entwickeln. Meistens ist diese Person eine der ersten im Unternehmen, die dieses Business übernehmen soll. Allerdings gibt es intern nur sehr wenig Möglichkeiten sich das knowhow über Marktplätze anzueignen, außer der langwierigen Möglichkeit des Trials & Errors.

Mein Weg war genau der des learning by doing und Trial & Error. Ich war vier Jahre lang bei Amazon als Vendor Manager angestellt und habe über zwei Jahre das Marktplatz-Business für mehrere Wäschemarken aufgebaut. Dadurch hatte und habe ich einiges an Vorwissen und gleichzeitig hat mich das auch nicht vor einigen Fehlern bewahrt. Diese waren teilweise teuer, weil sie zu Fehlentscheidungen geführt haben oder oftmals einfach den Prozess des Starts im Marktplatz-Business erheblich verzögert haben. Der Teufel steckt hier wie so oft im Detail. Wenn ich beispiels weiß, dass ich zu einem gewissen Zeitpunkt im Prozess eine bestimmte Steuernummer benötige, die ich erst noch beantragen muss, kann ich das frühzeitig beantragen und nicht erst damit anfangen, wenn ich diese für den weiteren Prozessverlauf benötige.

Das Marktplatz-Business hat sich etabliert und wird ein wesentlicher Umsatzfaktor für viele Marken und Hersteller in der nahen Zukunft. Umso wichtiger ist es bestens ausgebildete Mitarbeiter in diesem Bereich zu haben. Nur dann kann das Marktplatz-Business umsatzstark und profitabel geführt werden.

Die große Wissenslücke Marktplatz-Business

Ich stelle immer wieder fest, dass es immer noch Marken und Hersteller gibt, die nicht wissen was Marktplatz-Business bedeutet und welche Potenziale es hat. Gleichzeitig gibt es einige die sich dessen durchaus bewusst sind und nicht wissen, wie sie in die Umsetzung kommen sollen, einfach weil das notwendige Wissen fehlt.

Einige stürzen sich dann kopfüber in das Marktplatz-Business ohne einen Business Cases gerechnet zu haben und mit dem möglichst schnellsten Einstieg. Oft landen genau diese dann aber nach einem Jahr Marktplatz-Business recht unsanft auf dem Boden der Tatsachen, weil die Retourenquoten doch höher sind als erwartet und der gewünschte Erfolg sich nicht einstellt. Besser ist es also, sich vorab zu informieren, eine Strategie auszuarbeiten und sich das entsprechende Wissen aufzubauen. Nur woher soll das Wissen kommen?

Marktplätze gibt es nun seit einigen Jahren und stetig kommen neue Marktplätze hinzu. Demnach steigt auch der Bedarf an geschultem Personal auf allen Seiten, sowohl bei Herstellern, Marken, Händlern und den Marktplätzen selbst.

6 Wege sich über das Marktplatz-Business Wissen anzueignen und Marketplace Manager auszubilden

Welche Möglichkeiten hat man nun also, wenn man in das Marktplatz-Business starten möchte und das so wichtige Vorwissen noch nicht vorhanden ist? Wo und wie kann ich mir das Wissen aneignen?

1. Diverse Studien & Analysen zum Thema Online Marktplätze und Marketplace Manager

Es gibt ein paar rein auf Marktplatz fokussierte Studien z.B. die Marktplatzstudie 2020 von Gominga und die Marktplatzstudie Deutschland. Des Weiteren gibt es viele andere Studien und Analysen z.B. von McKinsey die auch über Plattformen und Marktplätze schreiben, dort ist das Thema Marktplatz dann meist ein Thema von vielen anderen. Die Studien und Analysen dienen sehr gut, um sich ein gutes Bild über den Markt zu machen.

Quelle: https://www.ecom-consulting.de/marketplace-landscapes/

2. Fachzeitschriften und Newsletter zum Thema Online Marktplätze und Marketplace Manager

Im E-Commerce gibt es eine Reihe von guten Fachzeitschriften und Newslettern die einen über die aktuellsten Entwicklungen im Marktplatz-Business allgemein gut informieren.

Hier sind eine Reihe meiner Favoriten-Newsletter:

Internet World: verschiedene Newsletter mit unterschiedlichem Fokus, meine Highlights sind der tägliche Newsletter über alle Themen im E-Commerce und auf Marktplätzen, dem Amazon World News Newsletter über Amazon-Themen und den Commerce Shots für Entscheider
Etailment: Digitales E-Commerce Magazin über nationalen und internationalen Handel
Internet Retail: Internationale E-Commerce News
OMR: Täglicher Newsletter mit dem Fokus auf Online-Marketing u.a. auch auf Marktplätzen

3. Events & Konferenzen rund um Online Marktplätze und Marketplace Manager

Aktuell gibt es in Deutschland den ECD als große Konferenz die rein auf Marktplätze fokussiert ist. Natürlich gibt es weitere Konferenzen und Events die Marktplätze mitunter auch als Thema haben z.B. die ISPO, die K5 oder die OMR. Diese haben jedoch andere Hauptfokusthemen und Marktplatz ist dort dann ein Thema von vielen. Diese Formate dienen oft sehr gut, um sich einen Überblick über neue Entwicklungen zu machen und um Kontakte zu knüpfen. Das vermittelte Wissen ist dient allerdings wirklich mehr als Überblick, als als detailliertes Wissen.

4. Seminare über Online Marktplätze und Marketplace Manager

Wirft man einen Blick in die Seminarlandschaft zum Thema Marketplace Manager erhält man ganz viele Angebote. Bei genauerer Betrachtung zielen 90% der Angebote auf den Marktplatz Amazon als Fokus. Wenn man als Marke oder Hersteller Amazon als reinen Fokus hat, gibt es dazu einige wirklich gute Formate. Möchte man allerdings gleichzeitig auf mehreren Marktplätzen online gehen wie z.B. Otto, Zalando, About you, Limango, etc. dann wird das Angebot sehr schnell, sehr dürftig. Zudem sind die Seminare hier auch wieder sehr gut, um sich in den 1-2 Tagesseminaren einen guten Überblick zu verschaffen. Allerdings wird oft auch hier nur wenig Detailwissen vermittelt.

5. Bücher zum Thema Online Marktplätze und Marketplace Manager

Bei Büchern verhält es sich ähnlich wie mit den Seminaren. Es gibt sehr viele, sehr gute und aktuelle Literatur, wenn es darum seine Produkte auf dem Amazon Marktplatz zu verkaufen. Sucht man allerdings nach „Marktplätzen“ oder „Plattformen“ erstrecken sich die Suchergebnisse der Bücher auf viele Branchen und anderen Formen von Marktplätzen, jedoch nicht auf die Form der Online-Marktplätze über die man in diesem Fall mehr wissen möchte. Außerdem sind die Bücher oft ein paar Jahre alt und gerade in einem sich so schnell ändernden Markt wie dem Marktplatz-Business sind diese von dem Wissenstand dann oft schon wieder nicht mehr aktuell. Allein in den letzten 5 Jahren hat sich die Anzahl der Marktplätze verdoppelt.

6. Erfahrungsaustausch mit Marketplace Managern und Online Marktplatz Experten

Eine oft gewählte Möglichkeit von mir war sich mit anderen Experten und Marketplace Managern auszutauschen. So konnten wir untereinander Tipp & Tricks austauschen, die man im Detail so noch nicht wusste und viel geholfen haben. Allerdings hat auch nicht jeder so ein großes Netzwerk und bereits Kontakte die im Marktplatz-Business arbeiten.

Schlussfolgerung

Die Flut an Informationen über den Online Handel wird immer größer. Das dezidierte Wissen über Marktplätze ist meistens bei den Informationen über E-commerce enthalten. Allerdings ist das oft mühsam und zeitaufwendig herauszufiltern und einfach durch die Schnelllebigkeit nicht auf dem neusten Stand.

Ich kann mich auf vielen Seminaren, Events, Konferenzen und Newslettern zum Marktplatzthema informieren. Ein wirklicher Wissensaufbau findet allerdings nicht so statt, weil die Themen oft sehr Top-Down kommuniziert werden. Zum Beispiel gibt es viele Vorträge von Zalando über ihr Partner Kurs und die Möglichkeiten dort. Allerdings keine genaueren Infos wie die operative Implementierung wirklich abläuft. Und das ist bei all den verfügbaren Informationen in meinen Augen der Dreh- und Angelpunkt. Was es an Marktplätzen im Überblick gibt, kann ich viel nachlesen. Allerdings darüber wie das Marktplatz-Business tatsächlich in der Umsetzung im Detail funktioniert, darüber bleibt man meist im Dunkeln.

Das operative Hands-on Wissen über die Marktplätze, dass mir vorab viele Fehler ersparen würde, wird nicht vermittelt. Es bleibt also weiterhin bei Trial & Error und learning by doing, wenn es um die Etablierung und Erweiterung des Marktplatz-Business geht.

Hands-on Marketplace Manager Trainingskurs der Marketplace Uni

Das ewige Trial & Error und das learning by doing sind einfach langwierig und kostspielig. Hätte ich viele Themen und Details früher gewusst, wären meine Projekte im Marktplatz-Business früher wesentlich schneller online gegangen. Es ist einfach mühsam sich alles selbst anzueignen und Pionierarbeit zu leisten die schon getan wurde. Das Wissen zu den Marktplätzen ist bereits vorhanden und wird stetig weiterentwickelt.

Ab dem April 2021 gibt es wieder neue Marketplace Manager Trainingskurse, speziell für Marken und Hersteller der Fashion-, Sport- und Lifestyleindustrie. Es geht dabei darum, in 3 Monaten ein detailliertes Wissen über die Marktplätze aufzubauen und eigene Strategien zu erarbeiten. Das geschieht eben nicht alleine und im learning by doing, sondern in einer exklusiven Teilnehmergruppe die sich gegenseitig austauscht und durch ausgewählte Experten, die genau das Detailwissen vermitteln das man braucht, um in diesem Business erfolgreich zu sein. Ziel ist es durch mehr Wissen höhere Umsätze und Profitabilität auf verschiedenen Marktplätzen wie z.B. Zalando, Amazon, About you, Otto, etc. mit dem eigenen Sortiment zu erzielen. Im Rahmen der Marketplace Uni kann man sich zu diesem Training ganz einfach anmelden. Das ist für mich der effektivste und einfachste Weg genau das Wissen zu erlangen, dass du brauchst.

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