Ins Marktplatzbusiness zu starten ist: komplex, digital, unbequem (weil neu), nicht greifbar und du darfst durch eine Menge Widerstände gehen, bis die ersten Produkte live sind und online über die Plattform verkauft werden.

Wir vergleichen das Opening eines „normalen“ Retail Stores gerne mit dem Opening eines Marktplatz Kanals. Um es konkreter zu machen:

Worin liegt der Unterschied, einen 100 m² Store in München aufzumachen im Vergleich zu einem neuen Marktplatz über Zalando im Partner Kurs für Deutschland?

It´s same, same but different.

Folgendes benötigst du sowohl beim Retail Store Opening als auch beim Marktplatz Opening

Mitarbeiter*innen

Egal ob sie den Laden aufbauen, die Produkte einräumen oder deine Kunden beraten. Du brauchst sie sofort. Und im Marktplatzbusiness brauchst du sie auch. Hier räumen sie zwar keine Produkte in Regale und bedienen Kunden im Laden, aber sie müssen alle Strukturen schaffen, dass die Produkte überhaupt erstmal online gehen können. Sie dürfen Datenstrukturen, Prozesse und Softwares aufbauen und integrieren. Die Marketplace Manager haben gerade am Anfang ein unfassbar breites Aufgabengebiet.

Ware

Im Laden brauchst du Ware, die du dem Kunden vor Ort präsentierst, damit er sie anprobieren und kaufen kann. Im Marktplatzbusiness benötigst du die Ware physisch in einem B2C-Lager, um sie an deinen Kunden versenden zu können und du benötigst den entsprechenden Content dafür. Das heißt, es müssen die richtigen Bilder erstellt werden, und zwar so, dass sie mit den Guidelines des jeweiligen Marktplatzes übereinstimmen und alle Produktdaten sollten ordentlich aufgestellt sein. Nur so kann die Ware online dargestellt werden.

Einrichtung

Das was im Laden die Ladeneinrichtung ist, also Regale, Schaufensterpuppen, Kleiderstangen etc., ist im Marktplatzbusiness die Software. Diese sorgt dafür, dass die Ware online „hängt“ und so angezeigt werden kann.

IT & Software

Ohne Kassensysteme geht bei dir im Laden nichts und ohne Marktplatz-Software wirst du nie einen Artikel online stellen. IT & Software, so unterschiedlich sie im Umfang benötigt werden, ohne sie geht gar nichts. Und im Marktplatzbusiness ist diese sehr umfangreich. Da muss man sich mit verschiedenen Schnittstellen und Anbietern auseinandersetzen bis man die passende Strategie und den richtigen Partner für sich gefunden hat.

Marketing

Wenn keiner weiß, dass du einen Laden aufmachst, dann wird auch keiner bei der Eröffnung vorbeischauen. Also schaltest du verschiedene Anzeigen, verteilst Flyer o.ä. Auch im Marktplatzbusiness werden die Kunden nicht von allein wissen, dass du zum Beispiel über den Marktplatz von Zalando verkaufst. Um dich online in dem vielfältigen Angebot der Online Shops in deiner Kategorie zu präsentieren, kannst du diverse Online Marketing Maßnahmen schalten, um sichtbarer zu werden. Bei beiden gilt, je mehr Sichtbarkeit desto besser.

Fazit: Darin punktet das Marktplatz Opening

Alles, was du zur Eröffnung eines Retail Stores oder eines Marktplatzbusiness benötigst, ist zwar unterschiedlich, aber doch in vielen Dingen ähnlich. 

Es dauert für beides im besten Fall ca. 4-6 Monate bis man das Business „eröffnen“ kann. 

Die Kosten unterscheiden sich aber erheblich: Für einen Retail Store von 100 m² laufen Kosten von ca. 100.000-180.000 € auf. Die Kosten für den Start ins Marktplatzbusiness sind dagegen überschaubarer: ca. 10.000 – 25.000 € für Onboarding, Integration von Software und andere Dienstleister. Außerdem kannst du das Marktplatzbusiness dann easy für andere Marktplätze ohne hohe weitere Kosten erweitern.  

Noch größer ist der Unterschied bei der Kundenreichweite: Erreichen wir mit unserem Laden in München eine ungefähre Anzahl von 2 Millionen Kunden, so können wir über Zalando 46,3 Millionen Kunden in Europa erreichen.

Ein Store Opening im Retail und über einen Marktplatz sind also „same, same but different“. Die Voraussetzungen sind anders und doch irgendwie ähnlich. Wenn es allerdings um die Kosten und potenziellen Kunden geht, die man erreicht, dann hat der Retail Store gegen das Marktplatzbusiness keine Chance.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie du dein Opening im Marktplatzbusiness zu einem Erfolg machst, schau dir doch unsere Kurse der Marketplace Uni an.

Fordere mehr Infos an oder schreib uns direkt eine Nachricht. Wir helfen dir gerne weiter!

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Erinnerst du dich noch an den berühmten Zalando Slogan »Schrei vor Glück! Oder schick’s zurück«? Der lief das erste Mal im Jahr 2012 über die Mattscheiben und bescherte Zalando sehr viel Aufmerksamkeit. In den vergangenen Jahren hat sich nicht nur der ikonische Slogan gewandelt, sondern auch Zalando und sein Geschäftsmodell. Das Unternehmen hat sich vom Online-Schuhverkäufer zur größten Fashion Destination in Europa entwickelt und Schritt für Schritt vom reinen E-Commerce Händler zum Online-Marktplatz. Für letzteres hat Zalando sein Partner- sowie sein Connected Retailprogramm⁣ entwickelt. Über das Partnerprogramm kannst du nicht nur deine Fashion Brand direkt an den Marktplatz anbinden, sondern zusätzlich weitere Services wie z. B. die Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) oder Zalando Marketing Services (ZMS) nutzen.

Wenn du deine Marke auf Zalando anbietest, bist du zudem auch international gut aufgestellt, denn Zalando ist bereits in vielen europäischen Ländern online und nach wie vor auf Expansionskurs.

Welche Vorteile das Partnerprogramm von Zalando für Marken und Hersteller weiterhin birgt, erfährst du im Folgenden im Detail. Eines vorneweg: Je früher du startest, desto schneller stehst du auf der Gewinnerseite mit deiner Marke – europaweit!

Was ist das Zalando Partnerprogramm?

Zalando versteht sich immer mehr als Online-Marktplatz und plant in diese Richtung innovativ voraus. Als erster Anlaufpunkt für alle Interessenten, ist Zalando im Bereich Fashion schon heute unschlagbar und wird durch neue Strategien noch fokussierter sein. Mit seinem Partnerprogramm bietet der Internet-Marktplatz Fashion Brands den einfachsten Weg direkt zum Endkunden. So werden nicht nur bekannte Marken der Fashion-Branche profitieren, sondern auch neue Brands. Die aktuell mehr als 48 Millionen aktiven Zalando-Kunden sind ein Wort, das Erfolg garantiert. Dazu kommen 23 europäische Märkte, die Zalando bis dato international bedient. Um bei dieser großen Reichweite einen kühlen Kopf zu bewahren, bietet Zalando dir als Brand zahlreiche Analysetools an, mit deren Hilfe du deine Performance auf der Plattform überwachen und fortlaufend optimieren kannst. Zu guter Letzt behältst du beim Zalando Partnerprogramm zu jeder Zeit die Hoheit über deine Preisgestaltung, doch dazu später mehr.

Unterschied zwischen Zalandos Partner- und dem Connected Retailprogramm

Während sich das Zalando Partnerprogramm an dich als Brand direkt wendet, richtet sich das Connected Retailprogramm von Zalando in erster Linie an Modehändler. Also an die Händler, die auch deine Marke an den Endkunden verkaufen. Das ist der größte Unterschied der beiden Kursvarianten. Durchaus sind für den Bereich Fashion beide Bereiche interessant. Connected Retail ist, wie der Name bereits impliziert, primär für stationäre Händler gedacht, so dass sie ihre Geschäfte an den Online-Marktplatz von Zalando anbinden und ihren Umsatz erhöhen können. Zwar kann das Connected Retailprogramm auch von Marken direkt genutzt werden, doch benötigen diese in jedem Fall ein Ladengeschäft, was nicht alle Brands haben. Zudem bietet das Zalando Partnerprogramm Brands und Herstellern einen weiteren entscheidenden Vorteil: sie können ihr Business aus einem Lager zentral steuern und müssen nicht unterschiedliche Lager gleichzeitig verwalten. Daher ist für sie das Zalando Partnerprogramm die bessere Lösung.

Vorteile als Brand mit dem Partnerprogramm von Zalando zu arbeiten

Ganze fünf prägnante Gründe gibt es, die dir als Hersteller Vorteile verschaffen, mit dem Zalando Partnerprogramm zu arbeiten. Die große Reichweite und die etablierte Struktur des Zalando Partnerprogramms bieten dir als Marke die beste Basis für mehr Umsatz, Marketing und internationale Bekanntheit.

1. Vorteil: Verlorengegangenen Umsatz aus dem Wholesale Bereich aufholen

Zalando fokussiert auf den Ausbau seines Marktplatzgeschäfts und stärkt deshalb sein Partner- sowie Connected Retailprogramm. So möchte Zalando bspw. sein GMV bis zum Jahr 2025 verdoppeln – auf dann 30 Milliarden Euro. Der Anteil des Plattformgeschäfts am GMV soll in dieser Zeit von derzeit 32 Prozent auf 50 Prozent wachsen.

Sein Wholesale-Geschäft möchte Zalando hingegen reduzieren. Daher ist es besser, früher als später mit dem Partnerprogramm von Zalando zu starten. Je früher du dabei bist, desto weiter bist du deinen Wettbewerbern voraus. Doch das soll natürlich nicht der einzige Vorteil sein, den du für deine Brand bei Zalando erhältst.

2. Vorteil: Herausragende Markenpositionierung von Zalando

Um deine Marke perfekt zu präsentieren, unterstützt dich Zalando mit seinem eigenen Erfolgskonzept. Denn mehr als 45 Millionen Kunden nutzen Zalando international in 23 Ländern Europas, Tendenz steigend. Mit deiner Brand tauchst du also ein in einen Pool von Kunden, die nur darauf warten, Neues bei Zalando zu entdecken. Du stößt von Beginn an auf aktive, kaufwillige Kunden und arbeitest mit dem Biggest Fashion Player in Europa zusammen. Denn deine Marke ist da, wo deine Kunden sind. Sie müssen nicht erst durch teure Marketingstrategien zu dir finden. Das spart nicht nur Geld, sondern auch enorm viel Zeit.

3. Vorteil: Behalte bei Zalando die Kontrolle über deine Brands

Mit dem Partnerprogramm von Zalando bist du dein eigener Chef. Du entscheidest, welche deiner Produkte auf dem Marktplatz verkauft werden, wie du die Preise gestaltest und wie du die Produkte und deine Brand präsentieren möchtest. Du steuerst dein Marktplatzgeschäft selbst und behältst somit die Kontrolle über deine Markenpositionierung. Du wirst auf Zalando höchstwahrscheinlich auch Händler finden, die deine Brands anbieten. Diese nutzen nicht das Partnerprogramm, sondern das Händlerprogramm Connected Retail, wie eingangs erwähnt. Du kannst die Händlerpräsentation deiner Marke nicht beeinflussen. Bist du aber beim Zalando Partnerprogramm selbst an vorderster Front dabei, behältst du die Kontrolle über deine eingestellten Produkte.

Zudem kannst du über das Partnerprogramm auch Produkte auf Zalando anbieten, die nicht durch den Wholesale abgedeckt wurden. So kannst du bspw. Longtail Produkte anbieten, die vorher vom Zalando Einkauf nicht bei dir geordert wurden, für deine Kunden jedoch interessant sein können.

4. Vorteil: Bestimme auf dem Online-Marktplatz deinen Preis

Die Preishoheit liegt gänzlich in deiner Hand, das heißt du kannst bestimmen, zu welchem Preis du deine Artikel verkaufst. Klar, du solltest den Wettbewerb beachten. Vor allem, wenn andere Händler Produkte deiner Wahl anbieten, möchtest du verhindern mit deiner Marke selbst in Konkurrenz zu treten. Im Endeffekt aber bestimmst du den Preis für deine Ware und triffst bei Zalando nicht auf Vorgaben oder Einschränkungen, wie es bei anderen Marktplätzen der Fall sein kann.

5. Vorteil: Zalando Fulfillment Solutions nutzen

Um die Vorteile der Zalando Fulfillment Solutions klar zu überblicken, ist es wichtig zu wissen, was die Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) überhaupt sind. Mit dem ZFS steht dir das Zalando-Logistiknetzwerk und seine Services zur Verfügung. Egal, ob du sicherstellen möchtest, dass deine Produkte rechtzeitig beim Kunden ankommen bzw. die Rücksendungen schnell und einfach gehandelt werden, du deine Logistikkosten reduzieren oder dein Geschäft internationalisieren möchtest, mit den Zalando Fulfillment Solutions (ZFS), Zalando Shipping Solutions (ZSS) und Zalando Return Solutions (ZRS) findest du immer die richtige Lösung.

Es obliegt ganz deiner Entscheidung, ob du alle Services komplett, zum Teil oder gar nicht nutzen möchtest. Denn dir steht es frei, natürlich auch deine eigene Logistik zu verwenden, um deine Ware an den Endkunden zu liefern. Dennoch bieten die ZFS enorme Vorteile, die aus den ursprünglichen fünf Gründen, sich dem Zalando Partnerprogramm anzuschließen, gleich elf vorteilhafte Gründe für den Zalando Marktplatz machen.

Deine Vorteile durch die Zalando Fulfillment Solutions

#1: Logistikkosten sparen

Zalando hat mit ZFS das beste Preis-/Leistungsverhältnis in Bezug auf die Logistikkosten verglichen mit den meisten Marktplatz-Logistik-Anbietern, die wir bisher gesehen haben. Die Preise sind in der Regel besser als die Preise, die du als Brand von DHL und Co. angeboten bekommst. Das liegt einfach an der großen Menge, die Zalando Tag für Tag abwickelt. Das gilt auch für die Preise, um in andere Länder zu liefern. Außerdem ist die Preisgestaltung sehr übersichtlich, da fast alle Inhalte in einem Preis zusammengefasst sind. Dadurch ist der Service leicht vergleichbar und der Businesscase einfach zu rechnen.

Und das Beste für dich daran ist nicht nur die Einsparung von Kosten und Zeit, sondern dass du gegebenenfalls darüber auch die Logistik für andere Marktplätze abdecken kannst.

Zudem übernimmt Zalando deine B2C Logistik, was vor allem dann interessant ist, wenn du selbst noch nicht darüber verfügst und diese erst aufbauen müsstest. Meistens verfügst du als Brand über eine B2B Logistik und kannst ohne weiteres deine Wholesale Partner bedienen, doch es ist ein erheblicher Unterschied, ob du 100 Großlieferungen pro Jahr verschickst oder ob du tagtäglich 100 kleine Pakete an Endkunden verschicken musst.

Neben dem Versand hin zum Kunden übernimmt ZFS in Form des ZRS auch sämtliche Kundenretouren und kümmert sich darum, dass diese ordnungsgemäß und zur Zufriedenheit aller Beteiligten bearbeitet werden.

#2: Nachhaltigkeit fördern durch Zalando Fulfillment Solutions

Auch für die Umwelt sind die ZFS ein Gewinn, denn die Bestellungen des Kunden werden gesammelt und in eine Sendung verpackt, sodass nicht mehr Pakete als nötig auf die Reise zu ihm gehen. Das bedeutet für den Kunden einen größeren Komfort, denn er wird von einem Carrier bedient und muss im Zweifelsfall nicht unterschiedliche Paketstellen aufsuchen, um seine Bestellung zu bekommen. Auch das Retouren-System wird auf diese Weise über Zalando abgewickelt. Beides erfreut nicht nur die Umwelt, sondern auch deine Kunden.

#3: Pünktlicher Komfort für deine Kunden

Zalando ist außerdem streng daran gelegen, dass schnelle Lieferzeiten eingehalten werden, sodass der Kunde den vollen Komfort des Online-Marktplatzes genießen kann. Deswegen sorgt Zalando auch dafür, dass die Produkte deiner Brand pünktlich ankommen und korrekt ausgeliefert werden. Wenn du es als Marke nicht schaffst, den Zalando Guidelines in Bezug auf die Liefergeschwindigkeit gerecht zu werden, straft Zalando das rigoros ab. Im schlechtesten Fall kann die Strafe dazu führen, dass deine Produkte auf Zalando nicht mehr verfügbar sind.

#4: Wiedererkennung & Sichtbarkeit

Durch die ZFS gewinnt dein Produkt auf Zalando eher die Buy Box, wodurch es einmal mehr heraussticht. Das bedeutet, dass dein Produkt bevorzugt auf Zalando angezeigt wird, insbesondere, wenn es mehrere Anbieter desselben Produkts gibt. Die Funktionalität ist ähnlich wie bei Amazon mit seinem Prime Badge. Durch diese erhöhte Sichtbarkeit rückt dein Produkt schneller in den Fokus der Kunden und hat eine größere Wahrscheinlichkeit, gekauft zu werden.

#5: Einfache Internationalisierung

Mit den ZFS ist es nach dem Stand von Oktober 2022 möglich, dass du deine Brand problemlos in 17 Länder ausliefern lassen kannst. Zalando hat bereits alle relevanten Carrier pro Land an seine Plattform angebunden. Diese Arbeit in Form von Vertragsverhandlungen und technischer Schnittstellenentwicklung entfällt für dich.

Außerdem kannst du auf diese Weise Märkte testen, wie die Schweiz oder Norwegen. Also Länder, die entweder nicht Teil der EU sind oder hohe Zölle verlangen. Hier allerdings musst du ggf. anfallende Mehrkosten beachten. Dennoch ist es dir möglich, einen Expansionskurs für deine Brand zu testen, ohne ein Risiko einzugehen.

#6: Sale – über Zalando abverkaufen

Zalando Fulfillment Solutions bieten dir außerdem die Möglichkeit, automatisch am Zalando Loungeprogramm teilzunehmen. Das ist ein exklusiver und geschlossener Shopping-Club von Zalando, bei dem Kunden Waren zu reduzierten Preisen erwerben und somit auch deine Marke mit Rabatten kaufen können. Wenn du bspw. dein Saison-Sortiment nicht abverkaufen konntest, wird es, wenn du möchtest, automatisch in Zalando Lounge überführt und dort rabattiert angeboten. So reduzierst du mögliche Altware im ZFS Lager und hast leicht die Möglichkeit deine Ware ohne weitere Umlagerung weiterzuvermarkten. So reduzierst du das Risiko, Altware entsorgen zu müssen.

Übrigens, ...

… falls die oben genannten Vorteile dich nicht von den ZFS überzeugt haben sollten, wird es vielleicht dieser: Durch unser Expertennetzwerk wissen wir aus aktuellen Erfahrungen, dass man seine Produkte ca. 5 Prozent günstiger anbieten sollte, um die Buy Box zu gewinnen, wenn man nicht ZFS nutzt. Wenn das mal nicht ein ausschlaggebendes Argument für ZFS ist.

Fazit: Die besten Chancen mit Zalando

Überzeugt? Das Zalando Partnerprogramm bietet dir als Fashion Brand die große Chance, deinen Umsatz zu steigern sowie die Kosten durch die Teilnahme an ZFS zu senken und dadurch eher profitabel zu verkaufen. Zudem hast du durch Zalando die Möglichkeit, die Bekanntheit deiner Marke auszuweiten. Und wenn du jetzt loslegst, profitiert deine Marke überproportional stark davon. Die Vorteile liegen auf der Hand. Verliere daher keine Zeit und starte am besten noch heute. Falls du nicht weißt WIE du starten solltest oder dir unsicher über die konkreten Schritte bist, helfen dir die Kurse der Marketplace Uni weiter. Hier erfährst du alles, was du wissen musst, um erfolgreich ins Zalando Partnerprogramm und auf zahlreichen anderen Marktplätzen einzusteigen und deine Sales anzukurbeln.

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Der Job als Marketplace Manager gewinnt immer weiter an Bedeutung. Zalando hat im 1. Halbjahr 2020 180 neue Partner auf ihrem Marktplatz angebunden, zeitgleich stieg der GMV mit dem Partner Kurs um 100% im Vergleich zum Vorjahr. Die Nachfrage der Hersteller über einen Verkauf ihrer Produkte über die Marktplätze stieg durch die Verlagerung von Offline zu Online besonders im Jahr 2020 nochmal signifikant an.

Bereits Ende 2019 haben laut einer Studie 67% der Hersteller ihre Produkte schon über Online-Marktplätze angeboten. Im Schnitt liegt der Marktplatzumsatzanteil bei Händlern und Herstellern der Studie bei 28,2% und das obwohl jeder fünfte gar nicht weiß wie hoch seine Marktplatzumsätze sind. Die Marktplatzumsätze werden in den Folgejahren noch weiterwachsen und dieser neue Vertriebsweg wird für Marken und Hersteller immer wichtiger werden.

Laut der Studie von ecom Consulting und der Internet World Business ist einer der Hauptgründe der gegen den Online-Verkauf spricht mit 45,6% der zusätzliche Aufwand und das Personal. Gerade für neue Vertriebswege und Prozesse braucht es jedoch gut ausgebildetes Personal, dass sich in dem neuen Bereich äußerst gut auskennt.

Quelle: Marktplatz Studie Deutschland – Perspektive von Händlern und Herstellern, September 2019, Internetworld Business und ecom Consulting

Nur wenige Händler und Hersteller haben ausgebildete Marketplace Manager in ihrer Belegschaft

Allerdings zeigt die Studie auch klar auf, dass im Marktplatz-Business hauptsächlich auf rudimentäres Halbwissen gesetzt wird. Es geben beispielsweise nur 9,7% der Teilnehmer an, ein gutes Wissen über Zalando als Marktplatz zu haben. Woher soll das Wissen auch kommen? Aus den eigenen Reihen kommt es meistens nicht und aktuelle Angebote zum Erlernen des Wissens sind auch nur im geringen Umfang vorhanden. Zudem ist das Marktplatz-Business, abgesehen von Amazon, doch ein recht neuer Vertriebsweg, der nicht seit Jahrzehnten erlernt und gelebt wird. Es gibt hier also noch keine jahrelangen etablierten Ausbildungen dafür. Der Großteil des Wissens beruht auf Trial & Error, der meistens langfristig und recht kostspielig ist.

 

Und hier liegt doch die Gefahr. Auf einem Markt der für 31% der Hersteller mehr als 20% vom Umsatz ausmacht ist doch gerade das Wissen die Macht, um die Umsätze zu erhöhen, die Profitabilität zu steigern und das Geschäft weiterzuentwickeln.

Quelle: Marktplatz Studie Deutschland – aus der Sicht von Händlern und Herstellern, September 2019, Internetworld Business und ecom Consulting

Die ewige Suche nach dem Marketplace Manager

Einige Marken und Herstellen wissen und möchten das Marktplatz-Business starten und weiterentwickeln. Der entscheidende Faktor ist oft der Faktor Mensch. Es fehlt an Kapazitäten und am Knowhow das Marktplatz-Business im aktuellen Geschäft aufzusetzen und zu etablieren. Hier beginnt oft die Suche nach einem „Marketplace Manager“, jedoch ist hier die Nachfrage am Markt wesentlich größer als die Verfügbarkeit von gut ausgebildeten Marketplace Managern mit Erfahrung.
Die Herausforderung beginnt oft schon bei der Stellenausschreibung. Was sind denn die Aufgaben eines Marketplace Managers? Welches Profil mit welchen Fähigkeiten wird gesucht? Wo wird der Marketplace Manager in der Organisation aufgehängt? In welcher Gehaltsklasse positioniert man einen Marketplace Manager? Oft wird diese Position neu im Unternehmen etabliert, sodass sich viele neue Fragestellungen ergeben.

 

Sind diese Fragen geklärt, geht es über zum Bewerbungsgespräch. Nur wie soll man als Gesprächsführer hier die richtigen Fragen stellen, um zu erkennen ob die Person wirklich für das Marktplatzmanagement im eigenen Unternehmen geeignet ist? Und wie soll man die Antworten beurteilen, wenn das Wissen zu Marktplätzen selbst noch nicht vorhanden ist? Diese Hürden sehe ich immer wieder in Bezug auf den Start im Marktplatzgeschäft.

 

Eine weitere Möglichkeit ist, sich aus den eigenen Reihen selbst einen Mitarbeiter als Marketplace Manager zu entwickeln. Meistens ist diese Person eine der ersten im Unternehmen, die dieses Business übernehmen soll. Allerdings gibt es intern nur sehr wenig Möglichkeiten sich das knowhow über Marktplätze anzueignen, außer der langwierigen Möglichkeit des Trials & Errors.

 

Mein Weg war genau der des learning by doing und Trial & Error. Ich war vier Jahre lang bei Amazon als Vendor Manager angestellt und habe über zwei Jahre das Marktplatz-Business für mehrere Wäschemarken aufgebaut. Dadurch hatte und habe ich einiges an Vorwissen und gleichzeitig hat mich das auch nicht vor einigen Fehlern bewahrt. Diese waren teilweise teuer, weil sie zu Fehlentscheidungen geführt haben oder oftmals einfach den Prozess des Starts im Marktplatz-Business erheblich verzögert haben. Der Teufel steckt hier wie so oft im Detail. Wenn ich beispiels weiß, dass ich zu einem gewissen Zeitpunkt im Prozess eine bestimmte Steuernummer benötige, die ich erst noch beantragen muss, kann ich das frühzeitig beantragen und nicht erst damit anfangen, wenn ich diese für den weiteren Prozessverlauf benötige.

 

Das Marktplatz-Business hat sich etabliert und wird ein wesentlicher Umsatzfaktor für viele Marken und Hersteller in der nahen Zukunft. Umso wichtiger ist es bestens ausgebildete Mitarbeiter in diesem Bereich zu haben. Nur dann kann das Marktplatz-Business umsatzstark und profitabel geführt werden.

Die große Wissenslücke Marktplatz-Business

Ich stelle immer wieder fest, dass es immer noch Marken und Hersteller gibt, die nicht wissen was Marktplatz-Business bedeutet und welche Potenziale es hat. Gleichzeitig gibt es einige die sich dessen durchaus bewusst sind und nicht wissen, wie sie in die Umsetzung kommen sollen, einfach weil das notwendige Wissen fehlt.

Einige stürzen sich dann kopfüber in das Marktplatz-Business ohne einen Business Cases gerechnet zu haben und mit dem möglichst schnellsten Einstieg. Oft landen genau diese dann aber nach einem Jahr Marktplatz-Business recht unsanft auf dem Boden der Tatsachen, weil die Retourenquoten doch höher sind als erwartet und der gewünschte Erfolg sich nicht einstellt. Besser ist es also, sich vorab zu informieren, eine Strategie auszuarbeiten und sich das entsprechende Wissen aufzubauen. Nur woher soll das Wissen kommen?

Marktplätze gibt es nun seit einigen Jahren und stetig kommen neue Marktplätze hinzu. Demnach steigt auch der Bedarf an geschultem Personal auf allen Seiten, sowohl bei Herstellern, Marken, Händlern und den Marktplätzen selbst.

6 Wege sich über das Marktplatz-Business Wissen anzueignen und Marketplace Manager auszubilden

Welche Möglichkeiten hat man nun also, wenn man in das Marktplatz-Business starten möchte und das so wichtige Vorwissen noch nicht vorhanden ist? Wo und wie kann ich mir das Wissen aneignen?

1. Diverse Studien & Analysen zum Thema Online Marktplätze und Marketplace Manager

Es gibt ein paar rein auf Marktplatz fokussierte Studien z.B. die Marktplatzstudie 2020 von Gominga und die Marktplatzstudie Deutschland. Des Weiteren gibt es viele andere Studien und Analysen z.B. von McKinsey die auch über Plattformen und Marktplätze schreiben, dort ist das Thema Marktplatz dann meist ein Thema von vielen anderen. Die Studien und Analysen dienen sehr gut, um sich ein gutes Bild über den Markt zu machen.

Quelle: https://www.ecom-consulting.de/marketplace-landscapes/ 

2. Fachzeitschriften und Newsletter zum Thema Online Marktplätze und Marketplace Manager

Im E-Commerce gibt es eine Reihe von guten Fachzeitschriften und Newslettern die einen über die aktuellsten Entwicklungen im Marktplatz-Business allgemein gut informieren.

 

Hier sind eine Reihe meiner Favoriten-Newsletter:

 

• Internet World: verschiedene Newsletter mit unterschiedlichem Fokus, meine Highlights sind der tägliche Newsletter über alle Themen im E-Commerce und auf Marktplätzen, dem Amazon World News Newsletter über Amazon-Themen und den Commerce Shots für Entscheider
• Etailment: Digitales E-Commerce Magazin über nationalen und internationalen Handel
• Internet Retail: Internationale E-Commerce News
• OMR: Täglicher Newsletter mit dem Fokus auf Online-Marketing u.a. auch auf Marktplätzen

3. Events & Konferenzen rund um Online Marktplätze und Marketplace Manager

Aktuell gibt es in Deutschland den ECD als große Konferenz die rein auf Marktplätze fokussiert ist. Natürlich gibt es weitere Konferenzen und Events die Marktplätze mitunter auch als Thema haben z.B. die ISPO, die K5 oder die OMR. Diese haben jedoch andere Hauptfokusthemen und Marktplatz ist dort dann ein Thema von vielen. Diese Formate dienen oft sehr gut, um sich einen Überblick über neue Entwicklungen zu machen und um Kontakte zu knüpfen. Das vermittelte Wissen ist dient allerdings wirklich mehr als Überblick, als als detailliertes Wissen.

4. Seminare über Online Marktplätze und Marketplace Manager

Wirft man einen Blick in die Seminarlandschaft zum Thema Marketplace Manager erhält man ganz viele Angebote. Bei genauerer Betrachtung zielen 90% der Angebote auf den Marktplatz Amazon als Fokus. Wenn man als Marke oder Hersteller Amazon als reinen Fokus hat, gibt es dazu einige wirklich gute Formate. Möchte man allerdings gleichzeitig auf mehreren Marktplätzen online gehen wie z.B. Otto, Zalando, About you, Limango, etc. dann wird das Angebot sehr schnell, sehr dürftig. Zudem sind die Seminare hier auch wieder sehr gut, um sich in den 1-2 Tagesseminaren einen guten Überblick zu verschaffen. Allerdings wird oft auch hier nur wenig Detailwissen vermittelt.

5. Bücher zum Thema Online Marktplätze und Marketplace Manager

Bei Büchern verhält es sich ähnlich wie mit den Seminaren. Es gibt sehr viele, sehr gute und aktuelle Literatur, wenn es darum seine Produkte auf dem Amazon Marktplatz zu verkaufen. Sucht man allerdings nach „Marktplätzen“ oder „Plattformen“ erstrecken sich die Suchergebnisse der Bücher auf viele Branchen und anderen Formen von Marktplätzen, jedoch nicht auf die Form der Online-Marktplätze über die man in diesem Fall mehr wissen möchte. Außerdem sind die Bücher oft ein paar Jahre alt und gerade in einem sich so schnell ändernden Markt wie dem Marktplatz-Business sind diese von dem Wissenstand dann oft schon wieder nicht mehr aktuell. Allein in den letzten 5 Jahren hat sich die Anzahl der Marktplätze verdoppelt.

6. Erfahrungsaustausch mit Marketplace Managern und Online Marktplatz Experten

Eine oft gewählte Möglichkeit von mir war sich mit anderen Experten und Marketplace Managern auszutauschen. So konnten wir untereinander Tipp & Tricks austauschen, die man im Detail so noch nicht wusste und viel geholfen haben. Allerdings hat auch nicht jeder so ein großes Netzwerk und bereits Kontakte die im Marktplatz-Business arbeiten.

Schlussfolgerung

Die Flut an Informationen über den Online Handel wird immer größer. Das dezidierte Wissen über Marktplätze ist meistens bei den Informationen über E-commerce enthalten. Allerdings ist das oft mühsam und zeitaufwendig herauszufiltern und einfach durch die Schnelllebigkeit nicht auf dem neusten Stand.

 

Ich kann mich auf vielen Seminaren, Events, Konferenzen und Newslettern zum Marktplatzthema informieren. Ein wirklicher Wissensaufbau findet allerdings nicht so statt, weil die Themen oft sehr Top-Down kommuniziert werden. Zum Beispiel gibt es viele Vorträge von Zalando über ihr Partner Kurs und die Möglichkeiten dort. Allerdings keine genaueren Infos wie die operative Implementierung wirklich abläuft. Und das ist bei all den verfügbaren Informationen in meinen Augen der Dreh- und Angelpunkt. Was es an Marktplätzen im Überblick gibt, kann ich viel nachlesen. Allerdings darüber wie das Marktplatz-Business tatsächlich in der Umsetzung im Detail funktioniert, darüber bleibt man meist im Dunkeln.

 

Das operative Hands-on Wissen über die Marktplätze, dass mir vorab viele Fehler ersparen würde, wird nicht vermittelt. Es bleibt also weiterhin bei Trial & Error und learning by doing, wenn es um die Etablierung und Erweiterung des Marktplatz-Business geht.

Hands-on Marketplace Manager Trainingskurs der Marketplace Uni

Das ewige Trial & Error und das learning by doing sind einfach langwierig und kostspielig. Hätte ich viele Themen und Details früher gewusst, wären meine Projekte im Marktplatz-Business früher wesentlich schneller online gegangen. Es ist einfach mühsam sich alles selbst anzueignen und Pionierarbeit zu leisten die schon getan wurde. Das Wissen zu den Marktplätzen ist bereits vorhanden und wird stetig weiterentwickelt.

 

Ab dem April 2021 gibt es wieder neue Marketplace Manager Trainingskurse, speziell für Marken und Hersteller der Fashion-, Sport- und Lifestyleindustrie. Es geht dabei darum, in 3 Monaten ein detailliertes Wissen über die Marktplätze aufzubauen und eigene Strategien zu erarbeiten. Das geschieht eben nicht alleine und im learning by doing, sondern in einer exklusiven Teilnehmergruppe die sich gegenseitig austauscht und durch ausgewählte Experten, die genau das Detailwissen vermitteln das man braucht, um in diesem Business erfolgreich zu sein. Ziel ist es durch mehr Wissen höhere Umsätze und Profitabilität auf verschiedenen Marktplätzen wie z.B. Zalando, Amazon, About you, Otto, etc. mit dem eigenen Sortiment zu erzielen. Im Rahmen der Marketplace Uni kann man sich zu diesem Training ganz einfach anmelden. Das ist für mich der effektivste und einfachste Weg genau das Wissen zu erlangen, dass du brauchst.

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